Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú poskytovanie a používanie internetovej služby Quotioo a vzťahy medzi jej poskytovateľom a používateľmi. Spotrebiteľské práva uvedené v týchto VOP sa uplatňujú, ak používateľ uzatvára zmluvu ako spotrebiteľ.
1. Poskytovateľ
Poskytovateľom služby Quotioo je Rosi Group, s. r. o., so sídlom Pažiť 5, 958 03 Pažiť, IČO: 44 502 885, DIČ: 2022724341, IČ DPH: SK2022724341, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 21016/R (ďalej len „Poskytovateľ“).
Kontakt: support@quotioo.com, telefón +421 908 676 424.
2. Základné pojmy
Quotioo alebo Služba je softvér poskytovaný prostredníctvom internetu ako služba (SaaS). Slúži najmä na tvorbu a správu stavebných rozpočtov a projektových údajov. Konkrétne dostupné funkcie závisia od zvoleného balíka a sú uvedené v aktuálnom opise Služby a cenníku pred objednávkou.
Používateľ je osoba, ktorá si vytvorila účet alebo používa Službu. Samotná návšteva verejného webu bez registrácie nezakladá zmluvu o používaní Služby.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Podnikateľ je používateľ, ktorý Službu používa v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo odbornou činnosťou.
Účet je časť Služby sprístupnená používateľovi po prihlásení.
Organizácia je pracovný priestor, v ktorom môže používateľ podľa dostupných funkcií a svojich oprávnení spolupracovať s ďalšími osobami.
Obsah používateľa sú údaje, stavebné rozpočty, projektové podklady, súbory a iný obsah, ktorý používateľ do Služby vloží alebo v nej vytvorí.
Balík je rozsah funkcií a limitov Služby zvolený používateľom podľa cenníka platného pri objednávke.
Zúčtovacie obdobie je obdobie, na ktoré si používateľ objednal platený Balík. Jeho dĺžka je uvedená pred objednávkou a v potvrdení objednávky.
Trvanlivé médium je prostriedok umožňujúci uchovať informácie v nezmenenej podobe počas potrebného obdobia, napríklad e-mail alebo súbor PDF.
3. Predmet zmluvy
Poskytovateľ sprístupní používateľovi Službu v rozsahu zvoleného Balíka. Používateľ bude dodržiavať tieto VOP a pri platenom Balíku zaplatí dohodnutú cenu.
Rozsah funkcií, limity, cena a Zúčtovacie obdobie zobrazené používateľovi pred odoslaním objednávky sú súčasťou zmluvy. Ak sa opis Služby, cenník a tieto VOP líšia, pri individuálne dohodnutom parametri má prednosť údaj potvrdený v objednávke.
Služba pomáha spracúvať stavebné rozpočty a súvisiace údaje. Nenahrádza odborné posúdenie projektovej dokumentácie, výkazu výmer, cien, technických riešení ani rozhodnutia používateľa. Poskytovateľ neposkytuje prostredníctvom samotnej Služby autorizované projektové, znalecké, právne, daňové ani účtovné služby.
Doplnkové služby môže Poskytovateľ poskytnúť na základe osobitnej dohody.
4. Registrácia a uzavretie zmluvy
Používateľ si vytvorí Účet postupom uvedeným v registračnom rozhraní. Pred dokončením registrácie má možnosť oboznámiť sa s týmito VOP. Zmluva o bezplatnom Balíku vzniká dokončením registrácie a sprístupnením Účtu.
Pred odoslaním objednávky plateného Balíka sa používateľovi zobrazia jeho hlavné vlastnosti, celková cena, príslušné dane a povinné poplatky, Zúčtovacie obdobie, spôsob platby a prípadné automatické obnovovanie. Ak objednávka zakladá povinnosť zaplatiť, objednávkové tlačidlo túto povinnosť jednoznačne vyjadrí.
Zmluva o platenom Balíku vzniká potvrdením objednávky Poskytovateľom. Sprístupnenie platených funkcií môže byť podmienené úspešnou úhradou. Poskytovateľ zašle spotrebiteľovi potvrdenie zmluvy vrátane týchto VOP na Trvanlivom médiu najneskôr pri začatí poskytovania plateného Balíka.
Používateľ poskytne pravdivé a aktuálne údaje. Osoba konajúca za právnickú osobu musí byť oprávnená za ňu konať. Používateľ alebo správca Organizácie zodpovedá za pozvanie ďalších osôb a nastavenie ich prístupových oprávnení.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Poskytovateľ uchováva jej údaje v elektronickej podobe a používateľovi poskytne potvrdenie objednávky na Trvanlivom médiu. Účet môže vytvoriť osoba, ktorá má spôsobilosť uzavrieť príslušnú zmluvu.
5. Balíky a ceny
Služba môže byť dostupná v bezplatných a platených Balíkoch. Aktuálne názvy Balíkov, ceny, Zúčtovacie obdobia, funkcie a limity sú uvedené v cenníku a zobrazené pred odoslaním objednávky. Cena a rozsah potvrdené pri objednávke platia pre dohodnuté obdobie, ak zmluva alebo právny predpis neustanovuje inak.
Spotrebiteľovi sa pred objednávkou zobrazí konečná cena vrátane daní a všetkých povinných poplatkov. Ak sa podnikateľovi zobrazuje cena bez DPH, pred odoslaním objednávky sa mu zobrazí aj uplatnená DPH a výsledná cena.
Ak používateľ dosiahne limit Balíka, Služba môže obmedziť pridávanie ďalších údajov alebo používanie dotknutej funkcie. Samotné dosiahnutie limitu nie je dôvodom na okamžité vymazanie už uloženého Obsahu používateľa. Používateľ môže podľa dostupnej ponuky zmeniť Balík.
Podmienky prípadného skúšobného obdobia, zľavy alebo individuálnej ceny sa používateľovi zobrazia pred ich prijatím.
6. Platby, trvanie a obnova predplatného
Cena plateného Balíka sa platí vopred za Zúčtovacie obdobie spôsobom zvoleným pri objednávke. Potvrdenie objednávky uvádza, či sa predplatné automaticky obnovuje.
Ak si používateľ objednal automaticky obnovované predplatné, na konci Zúčtovacieho obdobia sa obnoví na ďalšie obdobie uvedené v potvrdení objednávky, pokiaľ používateľ obnovovanie včas nezruší. Spôsob zrušenia je uvedený v Účte alebo používateľ môže o zrušenie požiadať na adrese support@quotioo.com. Žiadosť doručená pred začiatkom nasledujúceho Zúčtovacieho obdobia zabráni ďalšej obnove. Zrušenie obnovovania neukončí už zaplatené obdobie.
Poskytovateľ môže opakovanú platbu účtovať len vtedy, ak s tým používateľ pri objednávke súhlasil a zvolený spôsob platby to umožňuje. Ak platba zlyhá, môže používateľa vyzvať na úhradu a po primeranej lehote obmedziť platené funkcie alebo previesť Účet na dostupný bezplatný Balík. Používateľa pred obmedzením upozorní, ak tomu nebráni závažný bezpečnostný alebo právny dôvod.
Faktúra alebo iný príslušný doklad sa používateľovi poskytne elektronicky. Používateľ znáša poplatky svojho poskytovateľa platobných služieb. Poskytovateľ neúčtuje spotrebiteľovi za použitie platobného prostriedku poplatok v rozpore s právnymi predpismi.
7. Zmena ceny a rozsahu Balíka
Cena už zaplateného Zúčtovacieho obdobia sa jednostranne nemení. Ak chce Poskytovateľ zmeniť cenu pre ďalšie obdobie automaticky obnovovaného predplatného, oznámi novú cenu používateľovi na Trvanlivom médiu najmenej 30 dní pred jej uplatnením. Používateľ môže pred obnovou predplatné zrušiť.
Podstatné zmeny funkcií alebo limitov počas trvania zmluvy sa posudzujú oddelene od zmeny ceny. Ak sa zmena digitálneho plnenia týka spotrebiteľa, Poskytovateľ dodrží podmienky a práva spotrebiteľa podľa právnych predpisov vrátane práva ukončiť zmluvu, ak mu také právo vznikne. O zmene, ktorá môže negatívne ovplyvniť prístup k Službe alebo jej používanie, informuje spotrebiteľa spôsobom a v čase vyžadovanom zákonom.
8. Práva a povinnosti používateľa
Používateľ môže Službu používať na vlastnú osobnú alebo vnútornú podnikateľskú činnosť v rozsahu Balíka.
Používateľ chráni svoje prihlasovacie údaje, primerane zabezpečí prístupy osôb vo svojej Organizácii a bezodkladne oznámi Poskytovateľovi podozrenie zo zneužitia Účtu. Zodpovedá za konanie osôb, ktorým sám umožnil prístup, v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
Pred vložením Obsahu používateľa zabezpečí, že je oprávnený obsah používať a spracúvať a že tým neporušuje práva tretích osôb. Používateľ nesmie Službu používať nezákonne, narúšať jej bezpečnosť alebo dostupnosť, obchádzať limity či prístupové práva, získavať neoprávnený prístup k cudzím údajom, šíriť škodlivý kód ani neprimerane zaťažovať infraštruktúru. Službu nesmie ďalej predávať alebo poskytovať tretím osobám mimo svojich oprávnených používateľov, ak to neumožňuje Balík alebo osobitná dohoda.
Zákonné oprávnenia používateľa týkajúce sa interoperability alebo prípustného skúmania softvéru nie sú týmito VOP dotknuté.
9. Obsah používateľa, export a vymazanie
Práva k Obsahu používateľa zostávajú používateľovi alebo príslušnému nositeľovi práv. Používateľ udeľuje Poskytovateľovi počas trvania zmluvy oprávnenie obsah ukladať, prenášať, technicky spracúvať a zálohovať v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie a podporu Služby a na plnenie zákonných povinností. Toto oprávnenie nezakladá právo zverejniť obsah mimo funkcionality, ktorú používateľ sám použije.
Poskytovateľ nepoužije neverejný Obsah používateľa na trénovanie všeobecných AI modelov bez samostatného právneho a zmluvného základu. Ak sprístupní funkciu využívajúcu externého poskytovateľa AI, pred jej použitím poskytne používateľovi informácie potrebné na posúdenie spôsobu spracúvania vložených údajov.
Používateľ môže počas trvania zmluvy využívať exportné možnosti, ktoré Služba sprístupňuje pre konkrétny typ údajov. Rozsah, formát a prípadné obmedzenia exportu sa zobrazujú pri príslušnej funkcii alebo v dokumentácii Služby. Používateľ môže o pomoc s prístupom k svojim údajom požiadať na adrese support@quotioo.com.
Po skončení plateného Balíka môže Poskytovateľ previesť Účet na dostupný bezplatný Balík a obmedziť úpravy presahujúce jeho limity. Pred trvalým vymazaním Obsahu používateľa z dôvodu skončenia zmluvy oznámi používateľovi termín vymazania a poskytne mu primeraný čas na získanie údajov, ak okamžité obmedzenie alebo vymazanie nevyžaduje právny predpis alebo závažný bezpečnostný dôvod. Pravidlá pre osobné údaje spracúvané v mene zákazníka upravuje aj zmluva podľa článku 17.
Poskytovateľ prijíma primerané opatrenia na ochranu údajov, no používateľovi odporúča uchovávať aj vlastné kópie podkladov zásadných pre jeho podnikanie alebo stavebný projekt. Toto odporúčanie neobmedzuje zákonnú ani zmluvnú zodpovednosť Poskytovateľa.
10. Automatizácia, OCR a umelá inteligencia
Ak Služba sprístupní funkcie automatizácie, OCR alebo umelej inteligencie, ich dostupnosť a účel sú uvedené pri danej funkcii alebo v opise Balíka. Výstupy môžu obsahovať chyby alebo neúplné údaje, preto ich používateľ pred použitím v rozpočte, cenovej ponuke alebo inom rozhodnutí skontroluje.
Výstupy OCR a AI sa používateľovi predkladajú na kontrolu. Zmena rozpočtu, ceny alebo iného finančného údaja sa vykoná až po akcii oprávneného používateľa. Ak Služba ponúka osobitnú automatizáciu, jej rozsah a následky musia byť používateľovi jasne uvedené pred jej zapnutím.
Používateľ do týchto funkcií nevkladá údaje, ktoré nie je oprávnený týmto spôsobom spracúvať alebo sprístupniť nevyhnutným poskytovateľom technológie. Výstupy nenahrádzajú odbornú kontrolu stavebného rozpočtu ani právne, daňové či účtovné poradenstvo.
11. Dostupnosť, údržba a aktualizácie
Poskytovateľ prijíma primerané opatrenia na dostupnosť a bezpečnosť Služby. Konkrétna garantovaná úroveň dostupnosti platí len vtedy, ak bola osobitne dohodnutá. Poskytovateľ môže vykonávať údržbu a naliehavé bezpečnostné zásahy; o významnom plánovanom prerušení informuje používateľov podľa možností vopred.
Poskytovateľ poskytuje aktualizácie potrebné na zachovanie súladu digitálneho plnenia počas obdobia vyžadovaného zmluvou alebo právnym predpisom. Závislosť od služieb tretích strán neobmedzuje práva spotrebiteľa, za ktoré zodpovedá Poskytovateľ podľa zákona.
12. Duševné vlastníctvo
Softvér, dizajn, dokumentácia, označenia a obsah Služby okrem Obsahu používateľa sú chránené právami Poskytovateľa alebo jeho licenčných partnerov. Používateľ získava počas trvania zmluvy nevýhradné a neprenosné oprávnenie používať Službu v rozsahu dohodnutého Balíka a týchto VOP.
Poskytovateľ môže použiť návrhy a spätnú väzbu používateľa na zlepšenie Služby, nesmie však bez oprávnenia zverejniť jeho dôverný obsah ani osobné údaje.
13. Vady digitálneho plnenia a reklamácie
Poskytovateľ zodpovedá spotrebiteľovi za dodanie digitálneho plnenia a jeho súlad s dohodnutými a zákonnými požiadavkami počas obdobia ustanoveného právnymi predpismi. To zahŕňa aj zákonné požiadavky na aktualizácie a bezpečnosť.
Spotrebiteľ môže vadu vytknúť e-mailom na support@quotioo.com alebo písomne na adresu sídla Poskytovateľa. Uvedie opis vady a kontakt, na ktorom ho možno zastihnúť. Poskytovateľ mu poskytne potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na jej odstránenie v súlade so zákonom.
Spotrebiteľ má pri splnení zákonných podmienok právo na uvedenie digitálneho plnenia do súladu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Tieto práva VOP neobmedzujú. Podnikateľ oznámi zistenú vadu bez zbytočného odkladu a poskytne primeranú súčinnosť pri jej overení a odstránení.
14. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, ak zákon neustanovuje výnimku. Odstúpenie môže oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na support@quotioo.com alebo na adresu sídla Poskytovateľa. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň.
Na odstúpenie môže použiť aj tento vzor, nie je to však povinné:
Oznámenie o odstúpení od zmluvy
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytovaní služby Quotioo.
Meno a priezvisko:
E-mail použitý pri registrácii alebo číslo objednávky:
Dátum uzavretia zmluvy:
Dátum odoslania oznámenia:
Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania platenej Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bol riadne poučený o následkoch, pri odstúpení môže byť povinný zaplatiť pomernú cenu za skutočne poskytnuté plnenie, ak to zákon pripúšťa. Samotné vytvorenie Účtu alebo začatie používania Služby bez splnenia zákonných podmienok automaticky neruší právo na odstúpenie.
Ak je predmetom samostatnej objednávky digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, strata práva na odstúpenie sa posúdi podľa osobitných zákonných podmienok pre tento typ plnenia.
Poskytovateľ vráti platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
15. Ukončenie zmluvy a Účtu
Používateľ môže zrušiť automatické obnovovanie podľa článku 6. Platený Balík potom trvá do konca zaplateného obdobia, ak zmluva neskončí skôr z iného dôvodu.
Používateľ môže požiadať o zrušenie Účtu na adrese support@quotioo.com. Poskytovateľ ho informuje o dôsledkoch pre prístup k Obsahu používateľa a o možnostiach získania údajov podľa článku 9.
Poskytovateľ môže prístup pozastaviť alebo zmluvu ukončiť, ak používateľ neuhradí cenu ani v dodatočnej primeranej lehote, závažne alebo opakovane porušuje tieto VOP, ohrozuje bezpečnosť Služby či práva iných osôb alebo používa Službu na protiprávnu činnosť. Ak nejde o naliehavý bezpečnostný alebo právny dôvod, vopred ho upozorní a poskytne mu primeranú lehotu na nápravu.
Ak Poskytovateľ ukončí poskytovanie Služby ako celku, používateľov platených Balíkov o tom informuje v primeranom predstihu, umožní im získať údaje podľa článku 9 a vráti pomernú časť ceny za zaplatené obdobie, počas ktorého už Službu neposkytne.
Skončenie zmluvy nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré majú podľa svojej povahy alebo zákona trvať aj po jej skončení.
16. Zodpovednosť a náhrada škody
Každá strana prijme primerané opatrenia na predchádzanie škode a bez zbytočného odkladu oznámi druhej strane okolnosti, ktoré môžu viesť k jej vzniku alebo zväčšeniu.
Poskytovateľ nezodpovedá za následky nesprávnych vstupných údajov používateľa alebo jeho rozhodnutia založeného na neskontrolovanom návrhu OCR či AI, pokiaľ škodu nespôsobilo porušenie povinnosti Poskytovateľa. Rovnako nezodpovedá za konanie osoby, ktorej používateľ oprávnene poskytol prístup, v rozsahu, v akom škoda nevznikla porušením povinnosti Poskytovateľa.
Vo vzťahu k podnikateľovi sa náhrada škody riadi príslušnými právnymi predpismi a individuálnou dohodou strán. Poskytovateľ a podnikateľ môžu v osobitnej dohode upraviť zodpovednosť podľa rozsahu a ceny konkrétnej služby. Tieto VOP nevylučujú zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady a náhradu škody nie sú týmto článkom dotknuté.
17. Ochrana osobných údajov a dôvernosť
Informácie o spracúvaní osobných údajov Poskytovateľom sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov na quotioo.com/ochrana-osobnych-udajov.
Ak Poskytovateľ pri poskytovaní Služby spracúva osobné údaje v mene používateľa ako sprostredkovateľ, strany pred začatím takého spracúvania uzavrú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Tieto VOP takú zmluvu nenahrádzajú.
Strany chránia neverejné technické, obchodné a používateľské informácie získané pri plnení zmluvy. Použijú ich len na poskytovanie Služby, ochranu svojich práv alebo splnenie zákonnej povinnosti a sprístupnia ich iba osobám, ktoré ich na tento účel potrebujú a sú viazané primeranou povinnosťou mlčanlivosti.
18. Komunikácia
Poskytovateľ môže na kontaktný e-mail používateľa zasielať nevyhnutné zmluvné a servisné správy, najmä potvrdenia objednávok a platieb, bezpečnostné upozornenia a oznámenia o zmenách Služby alebo zmluvy. Marketingové správy zasiela len v súlade s právnymi predpismi; používateľ sa z nich môže odhlásiť bez vplyvu na nevyhnutné servisné správy.
Používateľ udržiava svoj kontaktný e-mail aktuálny.
19. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej veci alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
20. Rozhodné právo a riešenie sporov
Zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je používateľ spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, táto voľba ho nezbavuje ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva jeho štátu.
Spory riešia príslušné súdy podľa právnych predpisov. Tieto VOP neurčujú voči spotrebiteľovi miestnu príslušnosť súdu v rozpore s kogentnými pravidlami.
21. Zmeny VOP
Poskytovateľ môže VOP zmeniť z primeraného dôvodu, najmä pri zmene právnych predpisov, bezpečnostných požiadaviek alebo spôsobu poskytovania Služby. Zmenu, jej dôvod a dátum účinnosti oznámi registrovaným používateľom na Trvanlivom médiu najmenej 30 dní vopred, ak naliehavý právny alebo bezpečnostný dôvod nevyžaduje skorší zásah.
Ak zmena podstatne zhoršuje postavenie používateľa, môže zmluvu pred jej účinnosťou ukončiť bez sankcie. Práva spotrebiteľa pri zmene digitálneho plnenia podľa článku 7 zostávajú zachované. Samotné mlčanie spotrebiteľa nie je súhlasom v prípade, keď zákon vyžaduje výslovný súhlas.
Zmena VOP sa neuplatní spätne na už vzniknuté práva a nároky.
22. Záverečné ustanovenia
Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušné zákonné pravidlo.
Individuálna dohoda má prednosť pred týmito VOP. Kogentné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.07.2026.