Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy a zrušenie predplatného
Tu nájdete, aké práva máte pri odstúpení od zmluvy, ako zrušíte predplatné aj účet, ako požiadate o vymazanie údajov a formulár, ktorým nám to oznámite. Nič netreba tlačiť ani posielať poštou, oznámenie prijmeme online a potvrdenie vám pošleme e-mailom.
Čo pre vás platí
Pri online službách závisí odstúpenie od zmluvy najmä od toho, v akom postavení ste ju uzavreli. Spotrebiteľa, teda súkromnú osobu, chráni zákon o ochrane spotrebiteľa. Pri nákupe na IČO sa vzťah riadi Obchodným zákonníkom a našimi obchodnými podmienkami.
14 dní bez udania dôvodu
Ak Quotioo používate ako súkromná osoba na nepodnikateľské účely, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia, teda od aktivácie predplatného.
- Dôvod uvádzať nemusíte.
- Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v jej posledný deň.
- Platby, ktoré vám máme vrátiť, vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Stačí vyplniť formulár nižšie, iné tlačivo od vás nepotrebujeme.
Používatelia, ktorí uzavreli zmluvu ako podnikatelia
Zákonné 14-dňové právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu patrí spotrebiteľovi. Ak ste zmluvu uzavreli ako podnikateľ, ukončenie zmluvy a zrušenie predplatného sa riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami služby Quotioo a prípadnou individuálnou dohodou.
- Automatické obnovovanie predplatného môžete kedykoľvek zrušiť, prístup vám zostane do konca zaplateného obdobia.
- Odstúpiť sa dá aj vtedy, keď zmluvu podstatne porušíme my.
Začatie používania služby pred uplynutím 14 dní. Ak požiadate o začatie poskytovania platenej služby Quotioo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, právo odstúpiť od zmluvy tým automaticky nestrácate. Ak v zákonnej lehote odstúpite, za splnenia zákonných podmienok môžete byť povinný zaplatiť pomernú cenu za službu skutočne poskytnutú do doručenia odstúpenia.
Odlišné pravidlá sa môžu uplatniť pri samostatne objednanom digitálnom obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči. Právo odstúpiť od takej objednávky môže zaniknúť až po splnení zákonných podmienok vrátane výslovného súhlasu, poučenia a potvrdenia.
Ak si nie ste istí, či sa vás to týka, oznámenie aj tak pošlite. Posúdime ho a odpíšeme vám do dvoch pracovných dní.
Ako sa ruší predplatné
Zrušenie predplatného a odstúpenie od zmluvy nie je to isté. Odstúpením sa zmluva ruší od začiatku, zrušením predplatného sa len zastaví jeho ďalšie obnovenie.
| Situácia | Čo sa dá urobiť |
|---|---|
| Mesačné predplatné | Zaplatený mesiac sa spätne nestornuje. Predplatné však viete kedykoľvek zrušiť, prístup vám zostane do konca zaplateného obdobia a ďalšia platba sa už nestrhne. |
| Ročné predplatné | Zrušením sa zastaví obnovenie na ďalší rok. Vrátenie pomernej časti za nevyčerpané mesiace je nad rámec zákona, preto ho posudzujeme jednotlivo. Napíšte nám do oznámenia, o čo vám ide. |
| Porušenie zmluvy z našej strany | Ak služba dlhodobo nefunguje, môžete uplatniť práva z vád vrátane odstúpenia od zmluvy. Ak zmeníme podmienky podstatne vo váš neprospech, môžete zmluvu ukončiť bez sankcie ešte pred účinnosťou zmeny. Do dôvodu uveďte, čo sa stalo a kedy. |
| Zrušenie účtu | Účet rušíme na základe vášho oznámenia. Kým ho zrušíme, dáta z rozpočtov zostávajú dostupné, takže si ich stihnete vybrať. Ak k nim potrebujete ešte prístup, napíšte nám to. |
Pozor na automatické obnovenie. Ak predplatné nezrušíte pred koncom zúčtovacieho obdobia, obnoví sa a platba za ďalšie obdobie sa strhne. Oznámenie preto pošlite radšej o pár dní skôr.
Vymazanie účtu a údajov
Zrušenie predplatného účet neruší a zrušenie účtu samo o sebe nemaže všetko. Ak chcete, aby sme vaše údaje vymazali, vyberte vo formulári nižšie voľbu Zrušenie účtu a vymazanie údajov, prípadne nám napíšte na gdpr@quotioo.com.
Účet a jeho obsah
- Prihlasovacie údaje, meno, e-mail a profilovú fotku.
- Rozpočty, výkazy výmer a cenové ponuky, ktoré ste vytvorili.
- Prepojenie na účet sociálnej siete, cez ktorú ste sa prihlasovali.
Žiadosť vybavíme najneskôr do 30 dní a vymazanie vám potvrdíme e-mailom.
Čo nám ukladá zákon
- Faktúry a účtovné doklady po dobu, ktorú vyžaduje zákon o účtovníctve.
- Záznamy potrebné na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
Tieto záznamy už neslúžia na prevádzku účtu, iba na splnenie zákonnej povinnosti. Viac v ochrane osobných údajov.
Ak sa prihlasujete cez Facebook. Od Facebooku dostávame iba vaše meno, e-mailovú adresu a profilovú fotku, nič iné o vás nečítame a nikam ich ďalej neposielame. Prepojenie zrušíte priamo vo Facebooku v časti Nastavenia a súkromie, Nastavenia, Aplikácie a webové stránky, kde Quotioo odstránite.
Odstránením vo Facebooku sa však len rozpojí prihlasovanie. Údaje, ktoré o vás máme v Quotioo, ostávajú, kým nepošlete žiadosť formulárom nižšie alebo e-mailom na gdpr@quotioo.com. Ak si účet chcete ponechať a len prestať používať Facebook, nastavte si heslo cez obnovenie hesla a prihlasujte sa e-mailom.
Formulár na odstúpenie a zrušenie
Aby sme oznámenie priradili k správnemu účtu, potrebujeme prihlasovacie meno a telefón, ktorý v ňom máte. Obe hodnoty si necháme potvrdiť, preklep by znamenal, že účet nedohľadáme a lehota vám medzitým beží.
Radšej e-mailom
info@quotioo.com Oznámenie prijmeme aj obyčajným e-mailom. Uveďte v ňom prihlasovacie meno a telefón z účtu, nech vieme, koho sa týka.
Čo hovoria podmienky
Trvanie zmluvy, obnovovanie predplatného a vrátenie platby sú popísané v obchodných podmienkach.
Obchodné podmienkyNechcete rušiť, len poradiť?
Ak niečo nefunguje, ako má, alebo si nie ste istí výberom predplatného, ozvite sa nám skôr, než účet zrušíte.
Napísať na podporu